Наверх
Минеральная
вода
Грязелечение Бальнеотерапия Евпатория Саки Песчаное Бахчисарай Севастополь Феодосия Судак Алушта Ялта Гаспра Санатории Нервной системы Сердечно сосудистая система Пищеварительная система (жкт) Почки и мочевые пути Органы дыхания
  • ПРОЕКТ
  • "Санатории Крыма"
  • ИП Васёв В.В., ИНН 910200193760, гос.рег. № 314910231500205, № в реестре ТА: EH100204 
СЛУЖБА БРОНИРОВАНИЯ: +7(950)975-99-75 МТС, +7(978)734-08-36 МТСViberWhatsApp
  ЗАКАЗ ПУТЁВОК И КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВСЕМ САНАТОРИЯМ КРЫМА.
Часы работы Режим работы: 09:00 – 18:00 (время московское).
    Пишите нам 24/7 на e-mail info@sanatoriy-crimea.ru или ВКонтактеВКОНТАКТЕ 

Отдых в Крыму - Клиентам

КрымУважаемые клиенты!

Благодарим Вас за интерес к нашим услугам.

Наша фирма работает на рынке туристических услуг Крыма с 2007 года.

До 2014-го года мы работали в правовом поле государства Украина, а 11 ноября 2014-го года завершилась наша полная перерегистрация по нормам законодательства Российской Федерации и теперь полностью соответствует им.

Вашему вниманию перечень наших регистрационных документов:

1. Свидетельство о государственной регистрации.

2. Реквизиты организации.

3. Справка о постановке на учёт в органе ФНС России, присвоении ИНН.

4. Справка об открытии расчётного счёта в рублях РФ.

5. Выписка из ЕГРИП, подтверждающая право осуществления деятельности туристического агента.

Ниже Вашему вниманию представлено подробное описание процедуры бронирования. Она проходит в несколько стадий:

  1. Стадия "выбора объекта размещения".
  2. Отправка запроса на бронирование, проверка наличия мест.
  3. Отправка службой бронирования сведений о наличии мест и бронировании.
  4. Подтверждение заказа. Отправка счёта на предоплату.
  5. Оплата услуг. Подписание договора об оказании туристических услуг.
  6. Завершение бронирования. Выдача ваучера на отдых.

Если у Вас возникли вопросы, прежде чем связаться со службой бронирования, прочтите раздел "часто задаваемых вопросов и ответов".

В конце раздела представлены "правила аннуляции приобретённых туров".

Вам необходимо либо выбрать размещение самостоятельно, просмотрев все варианты отдыха на нашем сайте http://sanatoriy-crimea.ru/, либо, если самостоятельно сделать выбор не получается, и Вам нужна консультация, Вы можете связаться со службой бронирования по тел. +79509759975 (МТС), +79787340836 (МТС, Крым и Краснодарский край).

Режим работы службы бронирования: 09:00 – 18:00 (время московское). Используйте e-mail: info@sanatoriy-crimea.ru для вопросов в любое время суток или форму онлайн консультанта (в левом нижнем углу).

В телефонном звонке или сообщении на e-mail вкратце излагайте Ваши требования к подбору места размещения: близость к морю и инфраструктуре, количество человек и номеров, удобства в номерах или ценовую политику (до какой суммы Вы рассчитываете получить тур. услуги), дополнительные требования (питание, процедуры, наличие кухни, детского, диетического питания, тихое место или, наоборот, в самом центре курорта, и так далее).

Когда Вы уже определились с выбором санатория или пансионата... то заполняете форму заказа. Форма заказа находится на странице каждого санатория, пансионата внизу страницы под фотографиями или по красной кнопке "Бронирование". Для турагентств и коллективных заявок на отдых используйте e-mail info@sanatoriy-crimea.ru.

- В форме заказа заполняете все поля без исключения;

- Для того чтобы Ваш заказ был быстро обработан проверьте, что все заполнено правильно - этим Вы сэкономите и Ваше, и наше время. В форме заказа есть поле "Предоплата", обязательно ознакомьтесь с возможными способами предоплаты.

Уточнение! Сумма предоплаты составляет в основном 30% от общей суммы проживания и входит в стоимость проживания.

После этого нажимаете кнопочку "ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ".

Заказы обрабатываются в течение 12-ти рабочих часов с момента отправки.

Просьба учесть, что бронирование прекращается за 4-7 дней до даты предполагаемого заезда! Если Вы присылаете заявку на бронирование менее, чем за 7 дней до заезда, служба бронирования оставляет за собой право не рассматривать Ваш запрос или сообщить об отказе от бронирования.

Все заявки с нашего сайта попадают к нам в службу бронирования.

После получения заказа, мы его обрабатываем, если в выбранном Вами объекте отдыха есть указанный номер соответствующий данным заказа, Вам на электронную почту высылается подтверждение наличия мест и подробный расчёт стоимости Вашего тура с учётом количества человек, требуемых дополнительных услуг.

Обращаем Ваше внимание, что присылаемая информация (особенно в период разгара курортного сезона) может стать неактуальной, если другой турист параллельно сделает заказ и подтверждение раньше.

Поэтому просим Вас, после заказа отдыха в течение минимум суток находиться на связи, в период "высокого сезона" принимать решение, по возможности, оперативно. Рекомендуем Вам делать заказ заранее (не меньше, чем за месяц до даты предполагаемого заезда, чтобы избежать лишней суеты, недопонимания и волнения).

Если же в выбранном Вам отеле не будет свободных номеров в требуемые даты, Вы получите на электронную почту письмо с альтернативными вариантами отдыха и лечения в Крыму на Ваш период, подходящими Вашему запросу.

После получения письма от службы бронирования, если указанный расчёт стоимости, а также дополнительные условия Вас устраивают, Вы делаете ответ - подтверждение заказа (подтверждаете своё согласие и просите забронировать номер в письме на электронную почту, если это требует оперативности - в телефонном звонке), после чего требуемый номер будет заквотирован, и Вам будут отправлены данные для осуществления предоплаты.

В письме Вам высылается подробная инструкция по оплате для Вашего региона, после чего Вам следует обратиться в отделение банка или совершить онлайн-платёж с Вашей банковской карты.

В письме также указывается максимальный период, который Вам даётся на внесение предоплаты. Обычно это пять рабочих дней, однако в период высокого сезона или по требованию хозяев отеля, время на предоплату может быть сокращено, просьба быть внимательными.

В течение периода, отведённого на предоплату действует предварительная бронь на номер, таким образом, Ваш номер не смогут перекупить другие туристы, пока Вы не внесёте предоплату, либо пока не закончится отведённый на неё срок.

Параллельно с процедурой оплаты мы должны подписать с Вами договор об оказании туристических услуг. Его экземпляр высылается Вам электронной почтой. В договоре прописываются наши и Ваши права и обязанности. Договор может быть подписан в бумажном виде (Вы распечатываете его, подписываете, а нам отправляете по электронной почте скан-копию или фотографию подписанного экземпляра) или формально. Формальное согласие с условиями договора с Вашей стороны с момента вступления в свои обязательства, а именно со внесения предоплаты. Формальное согласие приравнивается к "бумажному".

После того, как Вы оплатили указанную в счёте сумму, сообщаете об этом в службу бронирования по электронной почте (по возможности, отправляйте нам скан-копии или фотографии платёжных квитанций) или по телефону.

Платежи, как правило, доходят в течение некоторого времени: от одного банковского (рабочего) дня до трёхбанковских дней.

Как только предоплата поступает на наш счёт, в течение рабочего дня Вам формируется и отправляется на электронный ящик подтверждающий документ - ваучер с печатью и подписью нашей организации. Данный документ Вы распечатываете и предъявляете по приезду на место Вашего отдыха (в санатории, пансионате) вместе с Вашим паспортом.

Оплата остатка суммы (если требуется) производится не позднее, чем за 15 дней до заезда, аналогичным способом, что и предоплата.

Вопросы и ответы.

О заказах "по телефону".

Могу ли я заказать отдых по телефону? Плохо работает Интернет / плохо владею компьютером и т. д.

- По телефону Вы можете только получить консультацию по подбору места отдыха, узнать стоимость путёвок, получить информацию о наличии мест. Мы даже можем заполнить форму бронирования от Вашего имени в телефонном режиме, однако от Вас в любом случае потребуется электронный почтовый ящик - адрес, на который Вам будут высланы реквизиты на оплату и электронный ваучер-путёвка, с которым Вы будете приезжать на отдых.

Завести почтовый ящик несложно и можно совершенно бесплатно. К примеру, можно сделать это, воспользовавшись сервисом "Google".

 

О предоплате.

Могу ли я забронировать номер, не внося предоплаты. Нет желания/возможности идти в банк, не доверяю онлайн-бронированию, и т. п.

- Мы гарантируем бронирование и наличие номеров по приезду на место только при заключении договора с туристом, который действителен только при условии предоплаты тура. Это требования хозяев отелей и пансионатов. Это Ваша гарантия бронирования. Информация о нашей государственной регистрации, легитимности и праве на осуществления деятельности в сфере услуг - в разделе "Партнёрам".

- Вы даёте на предоплату пять рабочих дней. В течение этого времени мы уже планируем приехать на отдых...

- Заявки на бронирование, присылаемые менее, чем за 7 дней до даты предполагаемого заезда рассматриваются индивидуально. Вам вправе даже отказать в рассмотрении заявки. Если же служба бронирования соглашается Вас принять, предоплата должна быть внесена не позднее, чем за сутки до даты заезда.

- Мы хотим приехать сегодня или завтра... (звонки из поезда, машины, с вокзала или аэропорта)

- По телефону Вы можете только получить консультацию по подбору места отдыха, узнать стоимость путёвок, получить информацию о наличии мест. До Вашего прибытия ситуация может измениться, гарантировать места по приезду мы не можем, хотя и не исключаем, что всё-таки удастся Вас разместить с оплатой на месте, однако для Вашего личного спокойствия просим Вас заботиться о бронировании заблаговременно.

 

Другие вопросы.

- Можете ли Вы подсказать номер телефона самого отеля/санатоия?

- Мы не справочное бюро, мы - служба бронирования, коммерческая организация - не благотворительная. Контакты администрации мы сообщаем по требованию туриста только после бронирования номера. Вы можете удостовериться в бронировании номера, обсудить бытовые вопросы, момент заезда и прочие детали Вашей поездки, как с нами, так и с отелем напрямую, но только после заказа отдыха.

- Как заказать машину с вокзала, аэропорта?

- Обратите внимание на раздел "Трансфер" нашего сайта. Просто напишите об этом менеджеру после бронирования.

- Я заполнил(-а) заявку, мне не перезвонили...

- Звонки туристам производятся выборочно в зависимости от заявки и загруженности менеджеров, в обязательном порядке Вам направляется письмо на электронную почту.

- Я заполнил(-а) заявку, мне не перезвонили, письмо на электронную почту также не пришло...

- Возможно, Вы указали неверный адрес электронной почты (ошиблись в букве/цифре, пробеле) либо письмо попало в папку "нежелательной почты" (спам), обязательно проверяйте и эту папку. Обязательно отпишитесь об этом факте на адрес: info@sanatoriy-crimea.ru либо отправьте заявку заново. Если ситуация повторится, свяжитесь со службой бронирования по телефону.

 

Правила подачи аннуляции тура:

Если по каким-то причинам Вы вынуждены отказаться от поездки, Вы можете подать аннуляцию и вернуть предоплату.

Для этого Вы должны предварительно уведомить нас о причинах аннуляции тура в письменном виде на электронную почту info@sanatoriy-crimea.ru. Форма подачи аннуляции свободная (к примеру, я, Ф.И.О., прошу аннулировать бронь номера, ранее забронированного мною в таком-то отеле на такой-то период по такой-то причине и вернуть предоплату в размере столько-то руб.). К письму, по возможности, прикрепить платёжные квитанции о предоплате, а также необходимо сообщить нам удобный для Вас способ возврата денег (на банковскую, карту, переводом и т.д.).

Аннуляция без штрафных санкций (полный возврат предоплаты) возможна только по уважительной причине (болезнь личная, болезнь или смерть родственников, вызов в суд (при условии, что на момент оформления договора о таком вызове не было известно), повреждение личного имущества туриста (пожар, затопление, ограбление квартиры (дома) и т.п.). Обязательно предоставление в службу бронирования копии документа, подтверждающего этот факт.

Вы можете также перенести свой отдых на другие даты (с сохранением внесённой предоплаты для пользования услугами нашей фирмы в другой период) или вернуть предоплату полностью за исключением банковской комисии на отправку обратного перевода.

К уважительной причине не относится перенос сроков отпуска/командировки, однако в данном случае сумма предоплаты может быть перенесена на другой период (перенесённый период отпуска) с правом изменения числа дней (не меньшим, чем на сумму предоплаты), категории комфортности номера (не меньшей стоимости, чем на сумму предоплаты), выбора другого отеля (не меньшей стоимости, чем на сумму предоплаты) или на возврат средств с выплатой штрафных санкций как при отказе по неуважительной причине.

Аннуляция по причине отсутствия льготных билетов на самолёт или поезд - не относится к уважительным причинам. Если Вы рассчитываете на льготные билеты, бронирование лучше производить по факту их приобретения.

Аннуляция без уважительной причины.

Если Вы передумали ехать на отдых по какой-либо причине, нашли другой более подходящий вариант, решили ехать в другое место, куда едут Ваши друзья, родственники или знакомые или просто в силу сложившихся обстоятельств, не находящихся в числе уважительных причин для отказа, не можете выехать, для Вас возможна аннуляция с удержанием части предоплаты.

Размер компенсции, выплачиваемый за услуги по оформлению и аннулции путёвок прописывается в Вашем договоре об оказании туристических услуг. Его размеры зависят от периода заезда, суммы предоплаты, выбранного объекта размещения и составляют от 10 до 50% от суммы предоплаты.

Например, при условии предварительной оплаты 100% суммы и аннуляции тура без уважительной причины с Вас удерживается не более 10% от суммы отдыха.

Внимание! Аннуляция тура без уважительной причины возможна при подаче соответствующего заявления не позднее, чем за 15 дней до даты предполагаемого заезда (либо даты, указанной в договоре). В ином случае объект размещения в праве удержать с нас и Вас предоплату в качестве компенсации за нереализованные путёвки в то время, когда номер был за Вами забронирован.

Приятного Вам отдыха!

С уважением, коллектив Интернет-проекта "Санатории Крыма"

БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ В КРЫМ!!!

Бронирование авиабилетов по направлению Крым на 2018 год уже началось, заблаговременно Вы купите билеты по низким ценам (чем ближе дата вылета, тем дороже билеты). 

 

При покупке билетов просим Вас учитывать графики заездов в санатории, пансионаты.

 

Если Вы прилетаете на отдых и лечение, перед покупкой необходимо связаться с менеджером по бронированию и уточнить, есть ли на желаемый Вами период свободные номера, после чего поставить предварительную бронь, а затем покупать билеты.

 

Используя данную форму Вы можете получить информацию по авиабилетам и купить авиабилеты по самым низким ценам. Для того чтобы узнать о наличии билетов на необходимую Вам дату, заполните форму и нажмите кнопку "Найти"